PRODUTOS PERSONALIZADOS
Chinelos personalizados você pode solicitar alterações em
suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout.
Ideal Chinelos tendo como objetivo maior a satisfação do cliente,
e com base no princípio da transparência e amparado pelo
Código de Defesa do Consumidor, adotou a seguinte
Política de Troca e Devolução.
Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados nos seguintes casos:
Produtos encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente.
Serão sempre disponibilizados prova virtual que, após ser conferida e aprovada
pelo cliente fará parte integrante do pedido.
NÃO é permitida a troca por tamanho incorreto, uma vez que, no momento da escolha do
tamanho o site disponibiliza todas numerações e por isso não trocaremos caso não sirva
no tamanho selecionado.
Entrega: Nos pedidos com entrega feita por terceiros (CORREIOS TRANSPORTADORA E OUTROS),
o prazo de entrega informado ao cliente é aquele estipulado pela empresa contratada e pode variar de
acordo com a região de destino. A Ideal Chinelos não se responsabiliza por eventuais atrasos no prazo
de entrega causados por casos como greves, intempéries, impossibilitando o cancelamento da compra.
Aprovada a arte, o cancelamento do pedido só será possível mediante o pagamento do importe de 20% do
valor total do pedido, haja vista os custos já contratados do serviço da arte-finalista para a confecção da sua encomenda.
Este valor poderá ser descontado do sinal pago no ato do fechamento do serviço.
Reserva de produção, cancelamento após 7 dias do pedido só será possível mediante o pagamento do importe de 20% do
valor total do pedido, haja vista que foi reservado uma data para produção e não será mais possível substituir pelo pedido
de outro cliente assim, gerando prejuízo para contratada.
Serão admitidas trocas de produtos personalizados nos seguintes casos:
Nos produtos apresentem defeitos ou avarias, rachaduras, fechos quebrados etc….
No ato do recebimento, fazer a conferência de sua encomenda imediatamente, caso tenha alguma irregularidade recusar o recebimento,
caso a embalagem esteja aberta ou avariada, e entre em contato imediatamente em contato com o vendedor.
Falhas na personalização, cores, formatos, técnica de impressão diversa da apresentada e aprovada pelo cliente em prova virtual.
Obs: Os tons e imagens podem sofrer variação devido ao ajuste de cor, contraste, brilho presentes no monitor em que o cliente usou
para navegar no momento da compra, não sendo caracterizado como defeito. Além disso, os produtos poderão ser ligeiramente diferentes daqueles ilustrados no site.
Constatado o problema, a Ideal Chinelos se responsabilizará pela substituição do produto nas mesmas condições solicitadas no pedido original.
Caso o produto a ser substituído esteja em falta no mercado, a Santa Lembrancinha poderá substituí-lo por um similar, com a aprovação do cliente.
Na impossibilidade ou recusa da substituição por produto similar, fará a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Procedimento para troca de produto
Comunicação imediata com o vendedor, ocorrido com um vídeo sem cortes, demonstrando todos os pares e as devidas numerações.
– A troca só será aceita após confirmado o recebimento da solicitação;
– Não havendo essa comunicação prévia, produtos devolvidos não serão aceitos em nosso central;
Definida a troca, Ideal Chinelos goza do prazo até 30 dias para sanar o vício, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor CDC Lei 8078/90 art. 26 inc.I, salvo nos produtos
especificados com “sem garantia” e desde que o produto seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido pelo comprador na embalagem original e sem uso.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo e-mail: contato@idealchinelos.com.br